테마
수납 처리
부과된 관리비를 세대별로 수납 처리하고, 회계 전표와 연계하는 전체 프로세스입니다.
전체 흐름
1. 자동이체 결과 처리 → 은행 자동이체 결과 반영
2. 개별 수납 처리 → 창구·계좌이체 등 개별 건 입력
3. 오류 건 처리 → 자동수납 오류·미매칭 건 정리
4. 수납 전표 연계 → 회계 전표 자동 생성
5. 수납 결과 확인 → 일보·집계표로 최종 확인1단계: 자동이체 결과 처리
메뉴 경로: 수납 > 자동이체수납
은행에서 받은 자동이체 결과 파일을 시스템에 반영합니다.
절차
- 은행에서 자동이체 결과 파일 수신
- 자동이체수납 화면 진입
- 결과 파일 업로드
- 처리 결과 확인:
- 정상 수납: 자동 처리 완료
- 출금 실패: 잔액 부족 등 → 미납으로 분류
- 이중 출금: 중복 건 확인 필요
- 저장 클릭
체크리스트
- [ ] 자동이체 결과 파일을 은행에서 수신했는가?
- [ ] 정상 수납 건수와 금액이 예상과 일치하는가?
- [ ] 이중수납(중복 출금) 건이 없는가?
2단계: 개별 수납 처리
메뉴 경로: 수납 > 수납처리 > 일반수납 (RECP1010)
창구 납부, 계좌이체 등 자동이체 외 수납 건을 처리합니다.
절차
- 수납처리 화면 진입
- 수납일자와 수납기간 입력
- 해당 세대(동·호) 검색
- 미납 내역 확인 후 수납 항목 선택
- 수납 금액 입력
- 처리 버튼 클릭
부분 수납이 필요한 경우
세대에서 관리비 전액이 아닌 일부만 납부한 경우:
- 부분수납 모드 선택
- 두 가지 방식 중 선택:
- 일반 부분수납: 체납분 우선 적용 후 나머지 이월
- 미납 선택 부분수납: 특정 미납 건을 선택하여 적용
- 금액 입력 후 처리
수납 취소
잘못 처리한 수납은 수납취소 기능으로 되돌릴 수 있습니다. 수납처리 화면에서 해당 건을 찾아 선택 후 취소를 실행하세요.
3단계: 오류 건 처리
메뉴 경로: 수납 > 수납처리 > 자동수납오류처리 (RECP1020)
자동이체에서 매칭되지 않거나 오류가 발생한 건을 수동으로 정리합니다.
오류 유형별 처리
| 오류 유형 | 원인 | 처리 방법 |
|---|---|---|
| 세대 미매칭 | 입금자명과 세대정보 불일치 | 수동으로 세대 찾아서 매칭 |
| 금액 불일치 | 납부 금액 ≠ 부과 금액 | 부분수납 처리 또는 차액 확인 |
| 정상 입금인데 미처리 | 시스템 자동 매칭 실패 | 수동 수납 처리 |
| 가수금 발생 | 초과 납부 또는 미확인 입금 | 가수금관리(RECP1051)에서 등록 |
가수금 처리
메뉴 경로: 수납 > 수납처리 > 가수금관리 (RECP1051)
초과 납부나 출처 미확인 입금은 가수금으로 등록해 두고, 이후 확인되면 해당 세대 수납에 적용합니다.
30일 이내 처리
자동수납 오류 건은 30일 이내에 처리해야 합니다. 기한을 넘기면 별도의 정산 절차가 필요합니다.
4단계: 수납 전표 연계
메뉴 경로: 수납 > 수납처리 > 수납전표연계 (RECP1023)
수납 내역을 회계 전표로 자동 생성합니다.
절차
- 수납전표연계 화면 진입
- 수납일자 선택
- 전표 버튼 클릭 → 회계 전표 자동 생성
- 생성된 전표 확인
출력 양식
- 복식전표: 차변/대변 상세 내역
- 일계표: 일별 수납 집계
- 수납대장: 세대별 수납 내역
주의
수납일자가 등록되어 있어야 전표 연계가 가능합니다. 또한, 수납을 취소하면 해당 전표도 영향을 받으므로 주의하세요.
5단계: 수납 결과 확인
일별 확인
메뉴 경로: 수납 > 수납조회 > 수납일보 (RECP5030)
날짜를 더블클릭하면 해당 일자의 수납 합계를 확인할 수 있습니다.
월별 집계
메뉴 경로: 수납 > 수납조회 > 수납집계표 (RECP5060)
1개월 이상의 기간을 설정하여 전체 수납 현황을 집계합니다.
최종 체크리스트
- [ ] 자동이체 수납 건수와 금액이 은행 결과와 일치하는가?
- [ ] 오류 건이 모두 처리되었는가?
- [ ] 가수금으로 남아 있는 미확인 입금이 없는가?
- [ ] 수납 전표가 정상 생성되었는가?
- [ ] 수납 합계와 통장 입금 합계가 일치하는가?
수납일자/은행 변경이 필요할 때
메뉴 경로: 수납 > 수납처리 > 수납일자(은행)변경 (RECP1030)
잘못 입력된 수납일자나 은행 정보를 변경할 수 있습니다.
- 원래 수납일자 입력
- 변경할 일자 또는 은행 선택
- 변경 실행
자주 발생하는 문제
자동이체 결과가 반영이 안 돼요
원인: 파일 형식 오류 또는 업로드 경로 문제 해결: 은행에서 받은 원본 파일이 정확한 형식인지 확인하고, 다시 업로드하세요.
이미 수납 처리한 건을 다시 수납했어요 (이중수납)
원인: 자동이체 + 개별 납부가 동시에 처리된 경우 해결: 자동이체수납 > 월별이중수납 메뉴에서 확인하고, 수납취소로 중복 건을 제거하세요.
수납 전표 연계가 안 돼요
원인: 수납일자가 미등록 상태이거나, 이미 연계 처리된 건 해결: 수납일자를 확인하고, 전표관리(ACCT2010)에서 해당 건이 이미 있는지 확인하세요.