테마
미수금 관리
수납 기한이 지났는데도 납부하지 않은 세대를 확인하고, 독촉·법적 조치를 진행하는 프로세스입니다.
전체 흐름
1. 미납 현황 확인 → 미납 세대·금액 파악
2. 미납 집계 분석 → 장기/단기 미납 구분
3. 독촉장 발송 → 문서 생성·발송
4. 미수금/회계 비교 → 수납 모듈과 회계 대사
5. 장기 체납 조치 → 법적 절차 검토1단계: 미납 현황 확인
메뉴 경로: 수납 > 미납조회 > 미납대장 (RECP5070)
절차
- 미납대장 화면 진입
- 조회 조건 설정:
- 조회 기간: 수납 마감일 기준
- 금액 범위: 필요 시 최소 금액 이상만 필터
- 미납 기간: 1개월 / 3개월 / 6개월 이상 등
- 조회 실행
- 미납 세대 목록 확인
조회 옵션
| 옵션 | 설명 |
|---|---|
| 최종일자만 | 가장 최근 미납 기준으로 조회 |
| 특정일자 | 특정 시점 기준 미납 상태 확인 |
| 잔액조회 | 현재 남은 미납 잔액 기준 |
2단계: 미납 집계 분석
메뉴 경로: 수납 > 미납조회 > 미납집계표 (RECP5090)
절차
- 미납집계표 화면 진입
- 조회 조건 설정
- 조회 실행
- 미납 월수별 집계 확인
분석 포인트
- [ ] 1개월 미납 세대 수는? → 단순 지연 가능성, 다음 달 자동이체로 해소 가능
- [ ] 3개월 이상 미납 세대는? → 독촉장 발송 대상
- [ ] 6개월 이상 장기 미납은? → 법적 조치 검토 대상
- [ ] 미납 총액이 전월 대비 증감했는가?
3단계: 독촉장 발송
메뉴 경로: 수납 > 미납조회 > 독촉장/독촉대장 (RECP5080)
독촉장 종류
| 종류 | 용도 | 대상 |
|---|---|---|
| 간단 독촉장 | 1차 납부 안내 | 1~2개월 미납 |
| 경고 독촉장 | 법적 조치 예고 | 3개월 이상 미납 |
| 최고장 | 최종 경고 (계좌정보 포함) | 장기 미납 |
| 영수증 | 납부 확인용 | 납부 시 발급 |
| 납부확인서 | 공식 납부 증빙 | 요청 시 발급 |
절차
- 독촉장/독촉대장 화면 진입
- 미납 세대 선택 (복수 선택 가능)
- 독촉장 양식 선택
- 출력 또는 발송 실행
단계적 독촉
1개월 미납 → 간단 독촉장, 3개월 → 경고 독촉장, 6개월 → 최고장 순서로 단계적 조치를 권장합니다.
4단계: 미수금/회계 비교
메뉴 경로: 수납 > 미납조회 > 미수금/회계비교 (RECP5050)
수납 모듈의 미수금과 회계 모듈의 미수금이 일치하는지 대사합니다.
절차
- 미수금/회계비교 화면 진입
- 기준일자 설정
- 조회 실행
- 수납 미수금 vs 회계 미수금 비교
불일치 시 원인
| 원인 | 해결 방법 |
|---|---|
| 수납 전표 연계 누락 | 수납 전표 연계를 실행 |
| 회계 전표 직접 수정 | 전표관리에서 수정 내역 확인 후 조정 |
| 수납 취소 후 전표 미반영 | 해당 전표를 삭제하거나 역분개 처리 |
5단계: 장기 체납 조치
6개월 이상 장기 체납 세대에 대해서는 법적 절차를 검토합니다.
조치 단계
1. 문자/전화 독촉 (1~2개월)
2. 독촉장 우편 발송 (3개월)
3. 내용증명 발송 (4~5개월)
4. 지급명령 신청 (6개월 이상)체크리스트
- [ ] 독촉 이력이 문서로 남아 있는가? (법적 증빙용)
- [ ] 전출 세대의 미수금은 이전 세대주에게 청구하고 있는가?
- [ ] 장기수선충당금 미수금과 일반 관리비 미수금을 구분하고 있는가?
전출 세대 미수금
이사 간 세대의 미수금은 새 입주자가 아닌 이전 세대주에게 청구해야 합니다. 전출입 처리 시나리오를 참고하세요.
부과/수납/미납 현황 한눈에 보기
메뉴 경로: 수납 > 미납조회 > 부과/수납/미납현황 (RECP5040)
세대별·동별로 부과 총액, 수납 총액, 미납 잔액을 한 화면에서 확인할 수 있습니다.
자주 발생하는 문제
미납 금액이 실제와 달라요
원인: 수납 처리가 누락되었거나, 가수금이 적용되지 않은 경우 해결: 수납처리에서 해당 세대의 수납 이력을 확인하고, 가수금(RECP1051)에 미적용 건이 있는지 확인하세요.
연체료가 자동 계산되지 않아요
원인: 연체율이 등록되지 않았거나, 연체 기준 설정이 안 된 경우 해결: 기초정보 > 연체율등록(IMPO1050)에서 월별 연체율이 정상 등록되어 있는지 확인하세요.
미수금/회계 비교에서 차이가 나요
원인: 수납 전표 연계 누락, 회계 전표 직접 수정, 수납 취소 후 미반영 등 해결: 수납 전표 연계를 다시 실행하고, 전표관리에서 수정 이력(ACCT2054)을 확인하세요.